हरियाणा में शुरू हुई 'भू-मित्र' सेवा, घर बैठे मिलेगी जमाबंदी और इंतकाल की कॉपी; जानिए कैसे उठाएं इस नई सुविधा का लाभ
हरियाणा सरकार ने नागरिकों को डिजिटल सुविधाएं देने की दिशा में एक और बड़ा कदम उठाया है। राज्य के राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग ने ‘भू-मित्र’ नामक व्हाट्सऐप आधारित चैटबॉट लॉन्च किया है। इस नई सुविधा के माध्यम से नागरिक अब भूमि और राजस्व से जुड़ी कई सेवाओं का लाभ 24 घंटे, साल के 365 दिन अपने मोबाइल फोन पर ही ले सकेंगे।
यह चैटबॉट हिंदी और अंग्रेज़ी दोनों भाषाओं में उपलब्ध रहेगा, जिससे ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों के लोग आसानी से इसका उपयोग कर सकेंगे। सरकार का उद्देश्य सरकारी सेवाओं को अधिक सुलभ, पारदर्शी और तेज़ बनाना है।
व्हाट्सऐप से सीधे मिलेगी राजस्व सेवाओं की जानकारी
राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग की वित्तीय आयुक्त डॉ. सुमिता मिश्रा ने बताया कि ‘भू-मित्र’ एक स्मार्ट कन्वर्सेशनल चैटबॉट है, जिसे सीधे व्हाट्सऐप के जरिए उपयोग किया जा सकता है। चूंकि व्हाट्सऐप पहले से ही लोगों के बीच सबसे अधिक इस्तेमाल होने वाला प्लेटफॉर्म है, इसलिए सरकार ने इसे नागरिक सेवाओं से जोड़ने का निर्णय लिया है।
उन्होंने कहा कि अब लोगों को सरकारी दफ्तरों के बार-बार चक्कर लगाने या जटिल सरकारी पोर्टल्स पर जाने की जरूरत नहीं होगी। नागरिक अपने स्मार्टफोन से कुछ ही क्लिक में घर बैठे भूमि और राजस्व से संबंधित सेवाओं की जानकारी और दस्तावेज प्राप्त कर सकेंगे।
इन चार प्रमुख सेवाओं का मिलेगा लाभ
भू-मित्र चैटबॉट के माध्यम से फिलहाल नागरिकों को चार प्रमुख राजस्व सेवाएं उपलब्ध कराई गई हैं।
इनमें शामिल हैं—
- जमाबंदी की प्रति प्राप्त करना – भूमि स्वामित्व और खेती से जुड़े रिकॉर्ड के लिए
- इंतकाल (म्यूटेशन) की प्रति – भूमि स्वामित्व में बदलाव से संबंधित जानकारी
- मुआवजा पंजीकरण – भूमि से जुड़े मामलों में मुआवजा दर्ज कराने की सुविधा
- डीड रजिस्ट्रेशन से संबंधित सहायता
इन सेवाओं के अलावा नागरिकों को कई अन्य सुविधाएं भी चैटबॉट के जरिए उपलब्ध होंगी।
अन्य महत्वपूर्ण सुविधाएं भी होंगी उपलब्ध
भू-मित्र प्लेटफॉर्म के जरिए नागरिक निम्नलिखित सेवाओं का भी लाभ ले सकते हैं—
- डीड टोकन जनरेशन
- भूमि सीमांकन (डिमार्केशन) के लिए आवेदन
- भूमि व राजस्व से जुड़ी शिकायत दर्ज करना
- शिकायत की रियल-टाइम ट्रैकिंग
- सरकारी सेवाओं की जानकारी प्राप्त करना
ये सभी सुविधाएं व्हाट्सऐप के सरल संवादात्मक इंटरफेस के जरिए उपलब्ध होंगी, जिससे आम नागरिकों के लिए इनका उपयोग करना बेहद आसान रहेगा।
ऐसे करें ‘भू-मित्र’ चैटबॉट का उपयोग
नागरिकों को इस सेवा का लाभ लेने के लिए सबसे पहले अपने मोबाइल में 95933 00009 नंबर सेव करना होगा। इसके बाद व्हाट्सऐप पर इस नंबर पर मैसेज भेजकर वे चैटबॉट से बातचीत शुरू कर सकते हैं।
यह सेवा 24×7 उपलब्ध रहेगी और हिंदी व अंग्रेज़ी दोनों भाषाओं में उपयोग की जा सकेगी।
प्रशासनिक देरी कम करने में मिलेगी मदद
डॉ. सुमिता मिश्रा ने बताया कि इस पहल का उद्देश्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को तेज़ और पारदर्शी बनाना है। व्हाट्सऐप जैसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म पर सेवाएं उपलब्ध कराने से नागरिकों को सरकारी दफ्तरों के अनावश्यक दौरे कम करने में मदद मिलेगी।
इसके साथ ही लोगों को रियल-टाइम जानकारी और अपडेट मिल सकेंगे, जिससे उन्हें अपने मामलों की स्थिति जानने के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
अगले सप्ताह से चैटबॉट के जरिए आएंगे SMS अपडेट
विभाग ने यह भी जानकारी दी है कि अगले सप्ताह से डीड रजिस्ट्रेशन से संबंधित सभी SMS अपडेट भी भू-मित्र प्लेटफॉर्म के माध्यम से भेजे जाएंगे। इससे नागरिकों को समय-समय पर अपने दस्तावेज़ों और प्रक्रियाओं से जुड़ी जानकारी सीधे चैटबॉट के जरिए मिलती रहेगी।
भविष्य में और सेवाएं जोड़ने की योजना
सरकार की योजना है कि आने वाले समय में भू-मित्र प्लेटफॉर्म में और भी कई सेवाएं जोड़ी जाएंगी, जिससे डिजिटल गवर्नेंस को और मजबूत किया जा सके।
यह पहल हरियाणा में तकनीक आधारित प्रशासन और पारदर्शी शासन व्यवस्था को बढ़ावा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।