सिरसा के नागरिकों को अब सफाई की शिकायत के लिए नगर परिषद या नगरपालिका के दफ्तर के चक्कर नहीं काटने होंगे। जिला नगर आयुक्त वीरेंद्र सहरावत ने जिले की दोनों नगर परिषदों और तीनों नगरपालिकाओं के लिए अलग-अलग व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं, जो चौबीसों घंटे सक्रिय रहेंगे। इस प्रणाली की सबसे खास बात यह है कि शिकायत मिलने के बाद 24 घंटे के भीतर समाधान अनिवार्य होगा और यदि कोई नागरिक यह प्रमाण प्रस्तुत करे कि उसकी शिकायत नहीं सुलझाई गई, तो संबंधित अधिकारी या कर्मचारी की जिम्मेदारी तय की जाएगी। 

सिरसा से लेकर रानियां तक — पाँचों नगर क्षेत्रों के अलग-अलग नंबर जारी

जिले के हर नगर क्षेत्र के नागरिकों के लिए एक समर्पित व्हाट्सएप नंबर जारी किया गया है, ताकि शिकायत सीधे संबंधित विभाग तक पहुँचे। ये नंबर इस प्रकार हैं:

• नगर परिषद सिरसा: 93060-58901
• नगर परिषद डबवाली: 93061-45381
• नगरपालिका कालांवाली: 82781-21016
• नगरपालिका रानियां: 97283-65553
• नगरपालिका ऐलनाबाद: 93069-48448

शहर में इन नंबरों की जानकारी पहुँचाने के लिए वार्ड पार्षदों और वार्ड समिति सदस्यों को सूचित किया जाएगा। इसके अलावा शहरभर में कम से कम 50 फ्लेक्स बोर्ड प्रमुख स्थानों पर लगाए जाएंगे, ताकि अधिक से अधिक नागरिकों तक यह सुविधा पहुँच सके। 

शिकायत का तरीका क्या है — और नहीं माने तो क्या होगा?

इस व्यवस्था का उपयोग करना बेहद आसान है। नागरिक को बस उस स्थान की फोटो खींचकर, जहाँ गंदगी है या कोई सार्वजनिक समस्या है, अपने क्षेत्र के संबंधित व्हाट्सएप नंबर पर भेजनी होगी। शिकायत के साथ स्थान का विवरण भी देना उचित रहेगा।

स्वच्छता से जुड़ी शिकायतों का निवारण उसी दिन प्राथमिकता के आधार पर किया जाएगा। अन्य सार्वजनिक शिकायतों के लिए 24 घंटे की समय-सीमा निर्धारित है। जिला नगर आयुक्त ने सभी कार्यकारी अधिकारियों, सचिवों, मुख्य स्वच्छता निरीक्षकों, स्वच्छता निरीक्षकों और फील्ड स्टाफ को निर्देश दिए हैं कि इन आदेशों का तत्काल प्रभाव से पालन सुनिश्चित किया जाए।

यह कदम तब उठाया गया जब नगर परिषद की कार्यप्रणाली पर लगातार सवाल खड़े होते रहे हैं — दिशा की बैठकों में फटकार लगाई जाती रही है, विधायक ने भी मुख्यमंत्री से गंदगी की समस्या का निवारण करने की गुहार लगाई थी और समाजसेवी संगठन भी निरंतर शिकायत करते आए हैं। पूर्व पार्षद नीतू सोनी ने बताया कि उन्होंने जिला नगर आयुक्त को वार्ड नंबर 21 की सफाई के हालात की फोटो भेजी थीं और माँग की थी कि सफाई एजेंसियों पर नकेल कसने के लिए एक विशेष मॉनिटरिंग कमेटी बनाई जाए।

जिला नगर आयुक्त वीरेंद्र सहरावत का कहना है कि इस व्यवस्था के लागू होने से नागरिकों की शिकायतों का त्वरित समाधान होगा और नगर क्षेत्रों में स्वच्छता व्यवस्था को और अधिक मजबूत बनाने में मदद मिलेगी। स्वच्छता सर्वेक्षण में सिरसा की रैंकिंग सुधारने की दिशा में भी यह कदम अहम माना जा रहा है।